永希咖啡依照《消費者保護法》規定，提供收到商品後 7 天鑑賞期（含例假日）。
若收到的商品有以下情況，請聯繫我們協助退換貨：
- 商品瑕疵或與訂單內容不符
- 出貨過程造成嚴重損壞
退換貨限制
因咖啡豆屬於食品類商品，基於食品安全考量，若已開封或經沖煮，恕不接受退貨。
下列情形亦無法受理退換貨：
- 個人口味與預期落差（例：烘焙太深、風味太酸、太苦…等）
- 商品已超過 7 天鑑賞期
- 商品內容物非完整包裝、影響再販售狀態
退換貨流程
- 請於收到商品 7 天內，透過 LINE 官方帳號 聯繫我們（請附上訂單編號、問題說明、照片…等）。
- 請在寄回前，確認 商品本體、內外包裝、收據 皆齊全，以利加速處理退換貨流程。
- 我們將於確認商品狀況後，安排換貨或退款程序。
- 若非屬瑕疵或錯誤出貨，恕無法受理退換。
- 經確認後，我們將於 收到退回商品後 10 個工作日內 完成處理或寄送更換商品。
🔔 貼心提醒
- 為確保新鮮度，建議收到商品後 1 個月內盡快使用完畢。
- 若有任何退換貨或寄送問題，建議您先透過官方 LINE 聯繫，我們將提供協助，避免重複聯繫或不必要的延誤。